ПсковГУ

Обращения граждан

Версия для печати

Пожалуйста, прежде чем отправить письмо на адрес ФГБОУВО «Псковский государственный университет» в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный интернет-портал ФГБОУВО «Псковский государственный университет», поступают на рассмотрение в секретариат ПсковГУ.

Ответственный за организацию работы с обращениями граждан - руководитель секретариата Манахова Елена Александровна.

Ответ автору обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
• в письменной форме, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. Размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного или двух файлов без архивирования. Размер файлов вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, odt, gif и pub. Иные форматы не обрабатываются.

Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

• не адресовано ФГБОУВО «Псковский государственный университет»;
• не содержит конкретных предложений, заявлений, (личных или коллективных), ходатайств или жалоб.

Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете.

Рассмотрение обращений граждан ФГБОУВО «Псковский государственный университет» регламентируется следующими нормативными правовыми актами:

- законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 «Об обжаловании в суде действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»; - законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 N 273-ФЗ - гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ.

Общий срок рассмотрения обращений граждан - тридцать календарных дней со дня регистрации обращения в ФГБОУВО «Псковский государственный университет»

Почтовый адрес ФГБОУВО «Псковский государственный университет»:

180000, г. Псков, пл. Ленина, д.2. Телефон для справок: +7(8112)29-70-01 Факс: +7(8112)29-70-02 E-mail: rector@pskgu.ru

Самостоятельная передача заявителями письменных обращений, с доставкой по почте или курьером, направляется по адресу: 180000, г. Псков, пл. Ленина, д.2.

График работы: Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00

График приема граждан по личным вопросам руководством ФГБОУВО «Псковский государственный университет»